Politique d’expédition

Les Saisons dans nos Maisons met tout en œuvre pour assurer le traitement et l’expédition de vos commandes dans les meilleures conditions.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Après validation de votre commande, un délai de traitement peut être nécessaire avant son expédition.

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, le fournisseur et la destination.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimatif applicable est indiqué sur la fiche du produit ou lors de la commande lorsqu’il est disponible.

Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis et ceux-ci peuvent être livrés à des dates différentes.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.

RETARDS DE LIVRAISON

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou d’événements exceptionnels.

En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème concernant sa livraison, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Des photographies du colis et du produit pourront être demandées afin de traiter votre demande.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :